Política de envío

¿Cuánto tiempo se tarda en recibir mis productos?

wellnesscolombia.com es importador directo de productos de alta calidad es por eso que tu pedido tendrá una entrega estimada de 2 a 3 días hábiles, este tiempo depende de algunos factores como la ciudad destino, el clima o las condiciones de orden publico en el país.

¿Cómo puedo obtener ayuda con mi pedido?

Puede comunicarse directamente con nosotros escribiendonos al whatsapp +57 (300)3043447

¿Qué método de pago se aceptan?

Pagos Contraentrega en toda Colombia.
Nos aseguramos de que tu información se mantenga 100% protegida y privada.

2048-Bit SSL Certificates with Strong Encryption & Authentication
Impocol.co también está protegida por Mcafee Secure.

¿Cuánto cuesta el Envío?

El envío es totalmente Gratis en la mayoria de nuestros productos. Al momento de llenar la información para el envío se confirma el valor de los fletes.

Tiempo de Procesamiento del Envío

Queremos asegurarnos de que reciba tus artículos lo más rápido posible. Procesamos nuestros pedidos en un plazo máximo de 24 horas hábiles despues d ela confirmación del pedido. Procesamos pedidos entre Lunes y Viernes. Tenga en cuenta que no enviamos los días Domingos y festivos.

Cancelar pedido / Cambios

Si por alguna razón deseas cancelar o cambiar tu pedido, contáctenos lo antes posibleal whatsapp +57 (300)3043447. Procesamos y enviamos los pedidos muy rápidamente, por lo que si te comunicas con nosotros después de haber enviado tu paquete, lamentablemente no podemos realizar ningún cambio ni cancelarlo. Ten en cuenta que los paquetes que están en tránsito hacia el destino no se pueden cancelar y genera pérdidas a nuestra labor. Agradecemos toda la ayuda de nuestros clientes.

¿Cómo ordenar?

1. Ve a la página del artículo del producto que deseas ordenar.
2. Selecciona la cantidad de artículos que deseas ordenar y haz clic en "Llevalo y paga al recibir"
3. Revisa tu pedido y, si todo está correcto, haz clic en "Realizar pedido y continuar".
4. En la nueva página, completa tu información (correo electrónico, nombre, dirección de envío, etc) y luego haz clic en "Siguiente"
5. Elige los datos de facturación o confirma si son los mismos que ya ingresaste, Revisa los datos de contacto y de envio y Haz clic en "Confirmado. Hacer mi pedido ahora".
6. En la pantalla encontrarás la información que se te enviará al correo. Contáctanos en nuestro whatsapp +57 (300)3043447 si quieres aclarar cualquier duda.

Confirmación de envío

Si no recibes los detalles de tu pedido, la mayoría de las veces esto se debe a que nuestros clientes ingresaron accidentalmente una dirección de correo electrónico incorrecta contáctanos en nuestro whatsapp +57 (300)3043447 y recibe información de tu pedido. A lo largo del proceso, enviamos 2-3 correos electrónicos, que incluyen una confirmación de pedido, un aviso de cumplimiento y un aviso de envío si el seguimiento está disponible.

Si cree que puede haber ingresado mal su correo electrónico, contáctenos en nuestro whatsapp +57 (300)3043447 para hacer cualquier corrección.

¿Cómo puedo seguir mi orden?

Le enviaremos por correo electrónico o a su número telefónico el número de seguimiento tan pronto como se envíen los artículos, lo que te permitirá hacer un seguimiento del estado de su envío. Si no lo recibió, puede verificar si está en la carpeta de spam / basura. Si el correo electrónico no fue enviado, contáctenos en nuestro whatsapp +57 (300)3043447 y revisaremos tu pedido y te enviaremos el número de seguimiento.

Dependiendo de su ciudad de entrega, puede realizar un seguimiento de su pedido utilizando uno de los siguientes sitios web:

https://www.servientrega.com/wps/portal/Colombia/personas/inicio
http://www.envia.co/
http://www.coordinadora.com/
https://www.domina.com.co/?

Entrega

Según el lugar donde vivas, la mayoría de las veces las órdenes serán entregadas por su servicio postal local, por lo tanto, el paquete se recibirá con su correo regular. Si no está en casa cuando se realiza la entrega la empresa transportadora realizará un segundo intento el siguiente dia.

¿Por qué mi pedido está bloqueado en tránsito?

Ocasionalmente, los pedidos se retrasan cuando ingresan al país. Con las inspecciones y los paquetes de aduanas se pueden tardar hasta 4 semanas sin actualizaciones al seguimiento. Esto es bastante raro, pero sucede. Si tu orden se detiene y no se ha movido por varios días, desafortunadamente, no hay nada que se pueda hacer para que se mueva nuevamente, además de simplemente esperar. Pero contáctanos a nuestro whatsapp +57 (300)3043447 y resolveremos las dudas que puedas tener.

Paquetes perdidos

Comunícate con el Servicio al Cliente para informarnos que no recibiste el paquete. Luego, nos comuniquemos con la compañía de mensajería para asegurarnos de que se perdió el paquete, te reembolsaremos el dinero o re reenviaremos los artículos.

Nuestra Garantía

Realmente creemos que vendemos algunos de los artículos exclusivos en línea, y queremos asegurarnos de que te respaldamos con una garantía de satisfacción al recibir tus productos. Si no tienes una experiencia positiva por CUALQUIER razón, haremos LO QUE sea necesario para asegurarnos de que estés satisfecho con tu compra. Comprar artículos en línea puede ser una tarea desalentadora, por lo que queremos que te des cuenta de que existe un riesgo absolutamente CERO en comprar algo con nosotros. Si no te gusta, no hay resentimientos, lo arreglaremos. Por favor, consulta nuestras Políticas de Reembolso.

Políticas de Devolucion

Estamos aquí para ayudar

Si tienes alguna pregunta que no se encuentre en esta página, comunícate con nosotros a nuestro whatsapp +57 (300)3043447 y con gusto resolveremos cualquier inquietud.

Disponibilidad: de Lunes a Sabado de 8:00 am a 9:00 pm y domingos de 9:00 am a 5:00 pm.